Algemene voorwaarden met klantgegevens

Inhoudsopgave

1. Reikwijdte
2. Contractafsluiting
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie) Betrouwbaarheid
7. Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantwensen
8. Speciale voorwaarden voor montage-/installatiediensten
9. Inwisseling van promotievouchers
10. Inwisseling van cadeaubonnen
Toepasselijk recht
11. Jurisdictie
Alternatieve geschillenbeslechting

1) Bereik

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV " ) van AUDITORIUM GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant " ) met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn webshop aanbiedt. De toepassing van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige aard van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen, tenzij anders is bepaald. In dergelijke gevallen is de verkoper verplicht, naast de levering van de goederen, digitale inhoud of digitale diensten (hierna te noemen "digitale producten " ) te leveren die in de goederen zijn opgenomen of daaraan zijn verbonden, zodat de goederen zonder deze inhoud of diensten hun functie niet kunnen vervullen.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige aard van toepassing op overeenkomsten voor de levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend dienen als dragers van digitale inhoud, tenzij anders is bepaald. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden is data die in digitale vorm wordt gecreëerd en aangeleverd.

1.4 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij anders is bepaald.

1.5 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een consument verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven .

1.6Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een ondernemer verstaan een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2.1De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen als uitnodiging aan de klant om een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de webshop van de verkoper. Nadat de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet de klant een juridisch bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt afgerond. De klant kan het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het bod van de klant binnen vijf dagen accepteren.

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant in dit opzicht doorslaggevend is, of
• door na het plaatsen van de bestelling om betaling van de klant te vragen.

2.4 Bij het selecteren van een betaalmethode aangeboden door PayPal, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “ PayPal ” ), onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, die te raadplegen zijn op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onderworpen aan de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die te raadplegen zijn op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Bij bestellingen via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper stelt de contracttekst op geen enkele andere manier beschikbaar. Indien de klant vóór het plaatsen van de bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met behulp van de bijbehorende inloggegevens.

2.6Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij/zij mogelijke invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, is de zoomfunctie van de browser, waarmee het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn/haar invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van standaard toetsenbord- en muisfuncties totdat hij/zij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt voltooid.

2.7  Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de webshop.

2.8 De orderverwerking en communicatie vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres kunnen worden ontvangen . In het bijzonder dient de klant, indien gebruik wordt gemaakt van spamfilters, ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van door de verkoper ingeschakelde derden voor de orderverwerking kunnen worden bezorgd .

3.1Consumenten hebben over het algemeen recht op herroeping.

3.2  Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.

3.3Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen staatsburger zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die buiten de controle van de verkoper vallen en door de klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten ) . Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan met betrekking tot geldovermakingen, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3De betalingsoptie ( s) worden aan de klant gecommuniceerd in de webshop van de verkoper.

4.4Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij het selecteren van een betaalmethode via de betaaldienst " PayPal ", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door PayPal, dat ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt waarbij hij diensten vooraf aan de klant levert (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de overdracht van de verkoper accepteert, voert deze een kredietcheck uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor de geselecteerde betaalmethode aan de klant te weigeren in geval van een negatieve kredietcheck. Indien de geselecteerde betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dit geval kan de betaling uitsluitend met rechtsgeldige werking worden gedaan aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Ook bij overdracht van vorderingen blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, annuleringsberichten en de indiening daarvan, of creditnota's.

4.6 Bij het selecteren van een betaalmethode via de " Apple Pay "-service wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland ("Apple " ). De individuele betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden aan de klant getoond in de webshop van de verkoper. Apple kan andere betaaldiensten gebruiken voor de verwerking van betalingen, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden. De klant wordt afzonderlijk op de hoogte gesteld van dergelijke voorwaarden. Meer informatie over Apple Pay is online beschikbaar op https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Mollie", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betaaldienstverlener Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: " Mollie " ). De individuele betaalmethoden die via Mollie worden aangeboden, worden aan de klant getoond in de webshop van de verkoper. Mollie kan andere betaaldiensten gebruiken voor de verwerking van betalingen, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden. De klant wordt hierover afzonderlijk geïnformeerd indien van toepassing. Meer informatie over "Mollie" is online beschikbaar op https://www.mollie.com/de/.

4.8 Bij betaling met creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De betalingsverwerking wordt uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe ” ). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietcheck uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve kredietbeoordeling.

4.9 Bij het selecteren van de betaalmethode "easyCredit afbetaling" wordt de betaling verwerkt door TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (hierna " TeamBank AG " ), waaraan de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. Voordat TeamBank AG de overdrachtsverklaring van de verkoper accepteert, voert zij een kredietcheck uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode "easyCredit afbetaling" aan de klant te weigeren in geval van een negatieve kredietcheck. Indien de betaalmethode "easyCredit afbetaling" door TeamBank AG wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag aan TeamBank AG te betalen conform de door de verkoper vastgestelde voorwaarden, die aan de klant worden meegedeeld in de webshop van de verkoper. In dit geval kan de betaling uitsluitend met rechtsgeldige werking aan TeamBank AG worden gedaan. Zelfs in geval van overdracht van de vordering blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant. B. met betrekking tot goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepings- en retourmeldingen of creditnota's. Daarnaast zijn de algemene voorwaarden voor aankopen op afbetaling van easyCredit van toepassing, die online kunnen worden geraadpleegd op https://www.easycredit-ratenkauf.de/marketingmaterial-schulung/allgemeine-geschaeftsbedingungen/ .

4.10 Bij het selecteren van de betaalmethode "TARGOBANK Financiering" wordt de financiering verwerkt door TARGOBANK AG, Kasernenstraße 10, 40213 Düsseldorf (hierna "TARGOBANK " ). Als onderdeel van de financieringsaanvraag voert TARGOBANK een kredietcheck uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode "TARGOBANK Financiering" te weigeren aan de klant in geval van een negatieve kredietcheck. Indien "TARGOBANK Financiering" wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag aan TARGOBANK te betalen conform de in de financieringsovereenkomst overeengekomen voorwaarden. In dit geval kunnen betalingen uitsluitend aan TARGOBANK worden gedaan ter voldoening van de schuld. Ook bij gebruik van financiering blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, met name met betrekking tot de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, annuleringen en de indiening daarvan, of creditnota's. Daarnaast zijn de algemene voorwaarden van TARGOBANK-financiering van toepassing, die aan de klant worden verstrekt bij het afsluiten van de financieringsovereenkomst.

4.11Bij het selecteren van de betaalmethode "easyCredit factuur" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (hierna " TeamBank AG " ). Voordat TeamBank AG de vordering overdraagt, voert zij een kredietcheck uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode "easyCredit factuur" te weigeren aan de klant in geval van een negatieve kredietcheck. Indien de betaalmethode "easyCredit factuur" door TeamBank AG wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag aan TeamBank AG te betalen conform de voorwaarden zoals vermeld in de webshop van de verkoper. In dit geval kunnen betalingen uitsluitend aan TeamBank AG worden gedaan ter voldoening van de schuld. Zelfs in geval van overdracht van de vordering blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, met name met betrekking tot de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, annuleringsmeldingen en de indiening daarvan, alsmede creditnota's. Daarnaast zijn de algemene voorwaarden voor aankopen op factuur via easyCredit van toepassing, die tijdens het bestelproces aan de klant beschikbaar worden gesteld.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het leveringsadres dat in het orderverwerkingssysteem van de verkoper is opgegeven, is bepalend voor de transactie. Indien echter PayPal als betaalmethode wordt gekozen, is het leveringsadres dat de klant bij PayPal heeft opgeslagen op het moment van betaling bepalend.

5.2 Voor goederen die per vrachtwagen worden geleverd, vindt de levering plaats "aan de stoeprand", d.w.z. aan de dichtstbijzijnde openbare stoep bij het leveringsadres , tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de webshop van de verkoper of anders overeengekomen.

5.3 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, zijn de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de kosten van de eerste verzending indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Voor de kosten van de retourzending gelden de bepalingen in het annuleringsbeleid van de verkoper indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.

5.4 Indien de klant handelt als bedrijf, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overhandigd aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen over het algemeen pas over op de klant bij levering van de goederen aan de klant of een geautoriseerde ontvanger. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen ook over op de klant in het geval van consumenten zodra de verkoper de goederen heeft overhandigd aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, mits de klant de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft ingeschakeld en de verkoper de klant niet eerder op de hoogte heeft gesteld van de identiteit van deze persoon of entiteit.

5.5 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of gebrekkige levering door zijn eigen leveranciers. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en de verkoper naar behoren een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal zich naar beste vermogen inspannen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, zal de klant onmiddellijk worden geïnformeerd en zal de betaling onmiddellijk worden terugbetaald.

5.6 Indien de verkoper de goederen aanbiedt voor afhalen, kan de klant de bestelde goederen ophalen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper opgegeven adres. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.7De vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

• via e-mail
• postadres

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Als de klant optreedt als ondernemer,

• De verkoper heeft de keuze uit de aard van de nakoming;
De verjaringstermijn voor garantieclaims op nieuwe goederen bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen; Voor gebruikte goederen zijn de garantierechten uitgesloten; De verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als er een vervangend product wordt geleverd in het kader van de garantie vanwege defecten.

7.2 Indien de klant een consument is, geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van gebruikte goederen het volgende, onder voorbehoud van de beperking in de volgende clausule: De verjaringstermijn voor vorderingen op grond van gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, mits dit uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de partijen is overeengekomen en de klant vóór het indienen van zijn contractuele verklaring specifiek op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.

7.3 De hierboven vermelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing.

• voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen,
• voor goederen die, volgens hun gebruikelijke doel, zijn gebruikt voor een gebouw en daardoor gebreken hebben veroorzaakt,
• voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten, in contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor elk bestaand wettelijk recht van verhaal ongewijzigd.

7.5 Indien de klant een handelaar is in de zin van artikel 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), is hij gebonden aan de handelsplicht tot inspectie en melding van gebreken overeenkomstig artikel 377 van het HGB. Indien de klant niet voldoet aan de daarin gestelde meldingsplicht, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.6 Indien de klant een consument is, wordt hij/zij verzocht om eventuele geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden aan de bezorger en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het niet nakomen van deze verplichting heeft geen invloed op zijn/haar wettelijke of contractuele rechten met betrekking tot gebreken .

8) Aansprakelijkheid

8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk om welke wettelijke reden dan ook.

• in gevallen van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, tenzij anders is bepaald,
• Vanwege verplichte aansprakelijkheid, bijvoorbeeld op grond van de Wet productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor dit type contract, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid van toepassing is op grond van het voorgaande artikel. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die het contract op grond van zijn inhoud aan de verkoper oplegt voor het bereiken van het contractuele doel, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en waarop de klant doorgaans mag vertrouwen.

8.3 Bovendien is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantwensen

9.1 Indien de verkoper volgens de overeenkomst niet alleen verplicht is de goederen te leveren, maar ook om deze te verwerken volgens specifieke klantwensen, dient de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud te verstrekken, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, afbeeldingsgroottes en bestandsgroottes, en de verkoper de nodige gebruiksrechten te verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het hebben van het recht om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. In het bijzonder is de klant verantwoordelijk voor het waarborgen dat geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten .

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren indien de door de klant verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of de algemeen aanvaarde normen van fatsoen schendt. Dit geldt in het bijzonder voor het verstrekken van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, schadelijk voor minderjarigen en/of geweld verheerlijkt.

10) Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten

10.1 De verkoper verricht zijn diensten naar eigen goeddunken, hetzij persoonlijk, hetzij via gekwalificeerd personeel dat door hem is geselecteerd. De verkoper kan ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem optreden . Tenzij anders vermeld in de beschrijving van de dienst door de verkoper , heeft de klant geen recht om een specifieke persoon te selecteren voor de uitvoering van de gewenste dienst.

10.2 De klant dient de verkoper alle informatie te verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de verschuldigde dienst, volledig en naar waarheid, tenzij het verkrijgen van dergelijke informatie de verantwoordelijkheid van de verkoper is krachtens het contract.

10.3 Na het sluiten van het contract neemt de verkoper contact op met de klant om een datum voor de uitvoering van de dienst af te spreken. De klant is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat de verkoper of het door de verkoper ingeschakelde personeel op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de faciliteiten van de klant.

10.4Het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen gaat pas over op de klant na voltooiing van de montage en overhandiging aan de klant.

11) Inwisseling van promotievouchers

11.1 Vouchers die gratis door de verkoper worden verstrekt als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en die niet door de klant kunnen worden gekocht ( hierna "promotievouchers" genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode .

11.2Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits een overeenkomstige beperking is vermeld in de voorwaarden van de promotievoucher.

11.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het voltooien van het bestelproces . Achteraf bijschrijven is niet mogelijk .

11.4 Er kan slechts één promotievoucher per bestelling worden ingewisseld .

11.5 Indien de promotiebon betrekking heeft op een specifiek bedrag en niet op een percentagekorting, moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan de waarde van de promotiebon. Een eventueel resterend bedrag wordt niet door de verkoper terugbetaald.

11.6 Indien de waarde van de promotievoucher onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

11.7 Het saldo van een promotievoucher wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.

11.8 De promotiebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen, die geheel of gedeeltelijk met de promotiebon zijn betaald, retourneert binnen de grenzen van zijn wettelijk herroepingsrecht.

11.9 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan aan zijn verplichting voldoen door de dienst te verlenen aan de houder die de promotievoucher in de webshop van de verkoper inwisselt . Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid onwetend is van, het feit dat de houder geen recht heeft op de voucher, wettelijk onbekwaam is of niet bevoegd is om namens een ander te handelen.

12) Inwisseling van cadeaubonnen

12.1 Cadeaubonnen die via de webshop van de verkoper kunnen worden aangeschaft ( hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen in de webshop van de verkoper worden ingewisseld , tenzij anders vermeld op de bon.

12.2 Cadeaubonnen en het resterende saldo op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop . Het resterende saldo wordt tot de vervaldatum aan de klant bijgeschreven.

12.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid . Achteraf bijschrijven is niet mogelijk .

12.4Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

12.5 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

12.6Het saldo van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.

12.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan aan zijn verplichting voldoen door de dienst te verlenen aan de rechtmatige houder die de cadeaubon in de webshop van de verkoper inwisselt . Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid onwetend is van, het gebrek aan recht, de wettelijke onbekwaamheid of het gebrek aan bevoegdheid van de rechtmatige houder om namens een ander te handelen.

13) Toepasselijk recht

13.1 Alle rechtsverhoudingen tussen de partijen worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van het recht inzake internationale koopovereenkomsten. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben .

13.2Bovendien is deze rechtskeuze niet van toepassing op het wettelijke herroepingsrecht van consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet woonachtig zijn in een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woon- en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst zich buiten de Europese Unie bevindt.

14) Jurisdictie

15) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.