Conditions générales et informations client

Table des matières

1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve du titre
Responsabilité pour les défauts (garantie) Responsabilité
7. Conditions particulières de traitement des marchandises selon les exigences spécifiques du client
8. Conditions particulières pour les services de montage/installation
9. Utilisation des bons promotionnels
10. Utilisation des chèques-cadeaux
Loi applicable
11. Juridiction
Règlement alternatif des différends

1) Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ) d’AUDITORIUM GmbH (ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après « Client » ) avec le Vendeur concernant les produits présentés par ce dernier sur sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l’application des conditions générales du Client est expressément exclue.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent également aux contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques, sauf stipulation contraire. Dans ce cas, le vendeur est tenu, outre la fourniture des biens, de fournir des contenus ou services numériques (ci-après dénommés « produits numériques » ) intégrés aux biens ou liés à ceux-ci de telle sorte que les biens ne puissent remplir leurs fonctions sans eux.

1.3 Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats de livraison de supports physiques de données servant exclusivement à transporter du contenu numérique, sauf stipulation contraire. Le contenu numérique, au sens des présentes conditions générales, désigne les données créées et fournies sous forme numérique.

1.4 Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats de livraison de bons d'achat, sauf stipulation contraire.

1.5 Aux fins des présentes conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante .

1.6 Aux fins des présentes Conditions générales, un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut une opération juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part de ce dernier, mais servent d'invitation au client à soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre une offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles sélectionnés dans le panier virtuel et finalisé le processus de commande électronique, le client soumet une offre d'achat juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton de validation de la commande. Le client peut également soumettre son offre au vendeur par courriel, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou courriel), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi, ou
• en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante à cet égard, ou
• en demandant le paiement au client après qu'il ait passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une d'entre elles se réalise pour la première fois. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de son envoi par le client et expire le cinquième jour suivant cet envoi. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans ce délai, celle-ci est considérée comme refusée, et le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal » ), conformément aux Conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou – si vous ne possédez pas de compte PayPal – conformément aux conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui finalise la commande.

2.5 Lors d'une commande passée via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par ce dernier après la conclusion du contrat et envoyé au client par écrit (par exemple, par courriel, fax ou courrier) après la validation de la commande. Le vendeur ne met pas le texte du contrat à disposition par d'autres moyens. Si le client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de cette commande sont archivées sur le site web du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en utilisant ses identifiants de connexion.

2.6 Avant de valider une commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un outil technique efficace pour mieux repérer ces erreurs. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique à l'aide du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de validation.

2.7 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La langue spécifique est affichée dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement des commandes et la communication s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement des commandes est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur . En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes peuvent être délivrés .

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations concernant le droit de rétractation dans la politique d'annulation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas citoyens d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la résidence principale et l'adresse de livraison se situent hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix TTC (TVA incluse). Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais, indépendants de la volonté du vendeur, sont à la charge du client. Il peut s'agir, par exemple, des frais de transfert d'argent effectués par des établissements de crédit (frais de virement, frais de change, etc.) ou des droits et taxes d'importation ( droits de douane, etc. ). Ces frais peuvent également s'appliquer aux transferts d'argent même si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.

4.3 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement à la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement est assuré par PayPal, qui peut également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il fournit des services au client à l'avance (par exemple, achat à crédit ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et désigné spécifiquement au client. Avant d'accepter la cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement choisi au client en cas de résultat négatif à cette vérification. Si le mode de paiement choisi est approuvé, le client doit régler le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou selon les échéances de paiement convenues. Dans ce cas, le paiement ne peut être effectué qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et a force exécutoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et leur soumission, ou les avoirs.

4.6 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par le service « Apple Pay », le traitement du paiement est assuré par Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande (« Apple » ). Les différents modes de paiement proposés par Apple Pay sont affichés au client sur la boutique en ligne du vendeur. Apple peut utiliser d’autres services de paiement, pour lesquels des conditions particulières peuvent s’appliquer. Le client sera informé séparément de ces conditions. Pour plus d’informations sur Apple Pay, consultez le site https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement « Mollie », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : « Mollie » ). Les différents modes de paiement proposés par Mollie sont affichés au client sur la boutique en ligne du vendeur. Mollie peut utiliser d’autres services de paiement pour traiter les paiements, auxquels des conditions de paiement spécifiques peuvent s’appliquer ; le client en sera informé séparément le cas échéant. Pour plus d’informations sur « Mollie », veuillez consulter le site web suivant : https://www.mollie.com/de/.

4.8 En cas de paiement par carte bancaire via Stripe, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le traitement des paiements est assuré par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe » ). Stripe se réserve le droit d’effectuer une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas d’évaluation de solvabilité négative.

4.9 Lorsque le mode de paiement « paiement en plusieurs fois easyCredit » est sélectionné, le traitement du paiement est assuré par TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (ci-après « TeamBank AG » ), à laquelle le vendeur cède sa créance. Avant d'accepter la cession de créance du vendeur, TeamBank AG effectue une vérification de solvabilité à partir des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement « paiement en plusieurs fois easyCredit » en cas de résultat négatif à cette vérification. Si le paiement « paiement en plusieurs fois easyCredit » est accepté par TeamBank AG, le client doit régler le montant de la facture à TeamBank AG conformément aux conditions générales de vente, lesquelles sont communiquées au client sur la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, le paiement doit être effectué auprès de TeamBank AG et a force exécutoire. Toutefois, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable du traitement des demandes générales des clients. B. concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et de retours, ou les notes de crédit. En outre, les conditions générales pour les achats à tempérament easyCredit s'appliquent, accessibles en ligne à l'adresse https://www.easycredit-ratenkauf.de/marketingmaterial-schulung/allgemeine-geschaeftsbedingungen/ .

4.10 Lorsque vous choisissez le mode de paiement « Financement TARGOBANK », le financement est traité par TARGOBANK AG, Kasernenstraße 10, 40213 Düsseldorf (ci-après « TARGOBANK » ). Dans le cadre de la demande de financement, TARGOBANK effectue une vérification de solvabilité à partir des données client fournies. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement « Financement TARGOBANK » en cas de résultat négatif à cette vérification. Si le « Financement TARGOBANK » est approuvé, le client doit régler le montant de la facture à TARGOBANK selon les modalités convenues dans le contrat de financement. Dans ce cas, les paiements ne peuvent être effectués qu'auprès de TARGOBANK pour solder la dette. Toutefois, même en cas de financement, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, notamment concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les annulations et leur soumission, ainsi que les avoirs. De plus, les conditions générales applicables au financement TARGOBANK s'appliquent et sont communiquées au client lors de la conclusion du contrat de financement.

4.11Lorsque vous choisissez le mode de paiement « facture easyCredit », le traitement du paiement est assuré par TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (ci-après « TeamBank AG » ). Avant d’accepter la cession de créance, TeamBank AG effectue une vérification de solvabilité à partir des données client fournies. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement « facture easyCredit » en cas de résultat négatif à cette vérification. Si le mode de paiement « facture easyCredit » est approuvé par TeamBank AG, le client doit régler le montant de la facture à TeamBank AG conformément aux conditions générales de vente indiquées sur la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, le paiement ne peut être effectué qu’auprès de TeamBank AG. Toutefois, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, notamment concernant les produits, les délais de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les avis d’annulation et leur émission, ainsi que les avoirs. De plus, les conditions générales d'achat par facture easyCredit, mises à la disposition du client lors du processus de commande, s'appliquent.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, celle-ci sera effectuée dans la zone de livraison définie par le vendeur, à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée dans le système de traitement des commandes du vendeur fait foi pour la transaction. Cependant, si PayPal est choisi comme mode de paiement, c'est l'adresse de livraison enregistrée par le client auprès de PayPal au moment du paiement qui fait foi.

5.2 Pour les marchandises livrées par transporteur, la livraison s'effectue « en bordure de trottoir », c'est-à-dire au niveau du trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison , sauf indication contraire dans les informations de livraison de la boutique en ligne du vendeur ou accord contraire.

5.3 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier prend en charge les frais raisonnables engagés par le vendeur. Cette disposition ne s'applique pas aux frais d'expédition initiaux si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, les dispositions de la politique d'annulation du vendeur s'appliquent si le client exerce effectivement son droit de rétractation.

5.4 Si le client agit en tant qu'entreprise, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues lui est transféré dès que le vendeur a remis les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues ne lui est généralement transféré qu'à la livraison des marchandises au client ou à un destinataire autorisé. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues est également transféré au client, dans le cas des consommateurs, dès que le vendeur a remis les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition, à condition que le client ait mandaté ce transporteur, ce transitaire ou cette autre personne ou entité et que le vendeur ne l'ait pas préalablement informé de l'identité de cette personne ou entité.

5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme par ses propres fournisseurs. Cette disposition s'applique uniquement si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et si ce dernier a conclu, avec toute la diligence requise, une opération de remplacement spécifique avec le fournisseur. Le vendeur mettra tout en œuvre pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et le paiement lui sera remboursé sans délai.

5.6 Si le vendeur propose le retrait en magasin, le client peut venir chercher la marchandise commandée aux heures d'ouverture et à l'adresse indiquées par le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

5.7 Des bons d'achat seront remis au client comme suit :

• par e-mail
• postal

6) Réserve de propriété Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat ait été intégralement payé.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf stipulation contraire dans les dispositions suivantes, les règles relatives aux garanties légales s'appliquent. Toutefois, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type de prestation ultérieure;
• Le délai de prescription pour les réclamations au titre de la garantie concernant les produits neufs est d'un an à compter de la livraison des marchandises;
Pour les produits d'occasion, les droits de garantie sont exclus ; Le délai de prescription ne redémarre pas si une livraison de remplacement est effectuée au titre de la garantie pour défauts.

7.2 Si le client est un consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de fourniture de biens d'occasion, sous réserve de la limitation prévue à la clause suivante : le délai de prescription pour les réclamations fondées sur des défauts est d'un an à compter de la livraison des biens, à condition que cela ait été expressément et séparément convenu entre les parties et que le client ait été spécifiquement informé de la réduction du délai de prescription avant de soumettre sa déclaration contractuelle.

7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais stipulées ci-dessus ne s'appliquent pas

• pour les réclamations en dommages-intérêts et le remboursement des frais par le client,
• dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
• pour les biens qui, conformément à leur destination habituelle, ont été utilisés pour un bâtiment et ont causé sa détérioration,
• pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans les contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.

7.4 De plus, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés.

7.5 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale de contrôler la marchandise et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du HGB. À défaut de respect de cette obligation de notification, la marchandise est réputée acceptée.

7.6 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au livreur et d'en informer le vendeur tout dommage apparent lié au transport sur les marchandises livrées. À défaut, ses droits légaux ou contractuels relatifs aux défauts ne seront pas affectés .

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, pour les dommages et le remboursement des frais comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans limitation pour tout motif légal

• en cas d'intention ou de négligence grave,
• en cas de préjudice intentionnel ou par négligence causant une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• sur la base d'une promesse de garantie, sauf stipulation contraire,
• en raison de la responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 En cas de manquement du vendeur à une obligation contractuelle essentielle par négligence, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat, sauf si la responsabilité illimitée s'applique conformément à la clause précédente. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur, de par son contenu, pour la réalisation de l'objet contractuel, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut légitimement compter.

8.3  De plus, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions relatives à la responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses préposés et ses représentants légaux.

9) Conditions particulières de traitement des marchandises selon les exigences spécifiques du client

9.1 Si, conformément au contrat, le vendeur est tenu non seulement de livrer les marchandises mais aussi de les transformer selon les exigences spécifiques du client, ce dernier doit lui fournir tous les éléments nécessaires à cette transformation, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, la mise en forme, les dimensions et les tailles d'image spécifiés par le vendeur, et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits sur ces éléments. Il déclare et assume l'entière responsabilité de disposer des droits d'utilisation des éléments fournis au vendeur. En particulier, il lui incombe de veiller à ce qu'aucun droit de tiers ne soit enfreint, notamment les droits d'auteur, les droits des marques et les droits de la personne .

indemnisera le vendeur de toute réclamation de tiers découlant de l'utilisation contractuelle par le vendeur du contenu du client et de toute violation des droits de tiers . Le client supportera également tous les frais nécessaires à sa défense, y compris les frais de justice et les honoraires d'avocat au taux légal . Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la violation. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement au vendeur, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen de la réclamation et à la mise en place de sa défense.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client enfreint les interdictions légales ou officielles ou contrevient aux normes de décence acceptées. Ceci s'applique notamment à la fourniture de contenu anticonstitutionnel, raciste, xénophobe, discriminatoire, offensant, préjudiciable aux mineurs et/ou faisant l'apologie de la violence.

10) Conditions particulières pour les services de montage/installation

Si, conformément au contrat, le vendeur est également responsable du montage ou de l'installation des marchandises dans les locaux du client, ainsi que de toutes les mesures préparatoires nécessaires (par exemple, la prise de mesures), ce qui suit s'applique :

10.1 Le vendeur exécutera ses prestations à sa discrétion, soit personnellement, soit par l'intermédiaire de personnel qualifié qu'il aura choisi. Le vendeur peut également faire appel à des sous-traitants agissant pour son compte . Sauf indication contraire dans la description des prestations du vendeur , le client n'a pas le droit de choisir une personne en particulier pour exécuter la prestation souhaitée.

10.2 Le client doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à l'exécution de la prestation due, de manière complète et véridique, sauf si l'obtention de ces informations relève de la responsabilité du vendeur en vertu du contrat.

10.3 Après la conclusion du contrat, le vendeur contactera le client pour convenir d'une date d'exécution de la prestation. Il incombe au client de veiller à ce que le vendeur ou le personnel mandaté par celui-ci ait accès à ses locaux à la date et à l'heure convenues.

10.4 Le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises vendues n'est transféré au client qu'une fois le montage terminé et la livraison effectuée.

11) Utilisation des bons promotionnels

11.1 Les bons d'achat offerts gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles, valables pendant une période déterminée et non achetables par le client ( ci-après « bons promotionnels »), sont utilisables uniquement sur la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée .

11.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion par bons d'achat, à condition qu'une restriction correspondante soit mentionnée dans les conditions du bon promotionnel.

11.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande . Aucun remboursement ultérieur n'est possible .

11.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande .

11,5 Si le bon promotionnel fait référence à une valeur fixe et non à une réduction en pourcentage, la valeur des articles doit être au moins égale à celle du bon promotionnel. Le vendeur ne remboursera pas le solde restant.

11.6 Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir la commande, vous pouvez choisir un autre mode de paiement proposé par le vendeur pour régler la différence.

11.7 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni versé en espèces ni ne générera d'intérêts.

11.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

11.9 Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut remplir son obligation en fournissant le service au titulaire qui utilise le bon promotionnel sur sa boutique en ligne . Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave, de l'incapacité juridique, de l'impossibilité pour le titulaire d'agir au nom d'un tiers.

12) Utilisation des chèques-cadeaux

12.1 Les bons d'achat pouvant être acquis via la boutique en ligne du vendeur ( ci-après « bons cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur , sauf indication contraire sur le bon.

12.2 Les chèques-cadeaux et leurs soldes restants sont valables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat . Les soldes restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

12.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande . Aucun remboursement ultérieur n'est possible .

12.4 Les chèques-cadeaux peuvent uniquement être utilisés pour acheter des biens et non pour acheter d'autres chèques-cadeaux.

12,5 Si la valeur du bon cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, vous pouvez choisir un autre mode de paiement proposé par le vendeur pour régler la différence.

12,6 Le solde d'un bon cadeau ne sera ni versé en espèces ni assorti d'intérêts.

12.7 Le bon cadeau est cessible. Le vendeur peut remplir son obligation en fournissant le service au titulaire qui utilise le bon cadeau sur sa boutique en ligne . Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave , de l'incapacité juridique, de l'impossibilité pour le titulaire d'agir au nom d'un tiers.

13) Droit applicable

13.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle .

13.2 Par ailleurs, ce choix de loi ne s'applique pas au droit de rétractation légal des consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne résident pas dans un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques au moment de la conclusion du contrat sont situés hors de l'Union européenne.

14) Juridiction

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public , et qu'il est domicilié sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige découlant du présent contrat sera celui du siège social du vendeur. Si le client est domicilié hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige découlant du présent contrat sera celui du siège social du vendeur, à condition que le contrat ou les créances qui en découlent soient liés à l'activité professionnelle ou commerciale du client . Dans les cas susmentionnés, le vendeur conserve toutefois le droit d'intenter une action devant le tribunal du domicile du client.

15) Règlement alternatif des différends

Le vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.