Términos y condiciones generales con información para el cliente

Índice

1. Alcance
2. Cierre del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Retención del título
Responsabilidad por defectos (garantía) Responsabilidad
7. Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según los requisitos específicos del cliente
8. Condiciones especiales para los servicios de montaje/instalación
9. Canje de cupones promocionales
10. Canje de vales regalo
Ley aplicable
11. Jurisdicción
Resolución alternativa de conflictos

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CGM » ) de AUDITORIUM GmbH (en adelante, «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente » ) celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza expresamente la inclusión de las condiciones generales propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Estas Condiciones Generales se aplican, salvo que se estipule lo contrario, a los contratos de suministro de bienes con elementos digitales. En estos casos, el vendedor está obligado, además de suministrar los bienes, a proporcionar contenido digital o servicios digitales (en adelante, «productos digitales » ) que estén incluidos o conectados a los bienes de tal forma que estos no puedan cumplir sus funciones sin ellos.

1.3 Estos Términos y Condiciones se aplican a los contratos de entrega de soportes físicos de datos que sirven exclusivamente como soportes de contenido digital, salvo que se estipule lo contrario. El contenido digital, a efectos de estos Términos y Condiciones, son los datos creados y proporcionados en formato digital.

1.4 Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a los contratos para la entrega de cupones, salvo que se estipule lo contrario.

1.5 A los efectos de estos Términos y Condiciones, un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son predominantemente atribuibles ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente .

1.6 A los efectos de estos Términos y Condiciones, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven como invitación al cliente para que presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta legalmente vinculante para comprar los productos del carrito haciendo clic en el botón que finaliza el pedido. Alternativamente, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico, a través del formulario de contacto en línea, por correo postal o por teléfono.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de dicha confirmación por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• Solicitando el pago al cliente después de que haya realizado su pedido.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “ PayPal ” ), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal , sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al realizar un pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se almacena una vez formalizado y se envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras la confirmación del pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato por ningún otro medio. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar el pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, utilizando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Una ayuda técnica eficaz para identificar mejor los errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización de la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.7  Hay diferentes idiomas disponibles para la celebración del contrato. La selección de idioma específica se muestra en la tienda en línea.

2.8 El procesamiento de pedidos y la comunicación generalmente se realizan por correo electrónico y mediante un sistema automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta para que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor . En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para el procesamiento del pedido puedan ser entregados . 3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2  Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales con IVA incluido. Los gastos adicionales de envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, en casos individuales pueden generarse costes adicionales ajenos al control del vendedor, que correrán a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de las transferencias bancarias realizadas por entidades de crédito (como comisiones por transferencia o por cambio de divisa) o los aranceles e impuestos de importación (como derechos de aduana ). Dichos costes también pueden generarse en relación con las transferencias bancarias, incluso si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda un pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago se realizará inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago " PayPal ", el procesamiento del pago lo realiza PayPal, que también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal donde presta servicios al cliente por adelantado (por ejemplo, compra a crédito o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal y específicamente designado para el cliente. Antes de aceptar la cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago contratado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado para el cliente en caso de un resultado negativo en la verificación de crédito. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, el pago solo podrá realizarse a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal con efecto legal vinculante. Sin embargo, incluso en caso de cesión de créditos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, en relación con la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, los avisos de cancelación y su presentación, o las notas de crédito.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio " Apple Pay ", el procesamiento del pago lo realiza Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple " ). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Apple Pay se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. Apple puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales. El cliente será notificado por separado de dichas condiciones. Puede encontrar más información sobre Apple Pay en línea en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Mollie", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: " Mollie " ). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Mollie se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. Mollie puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, y se notificará al cliente por separado si corresponde. Puede encontrar más información sobre "Mollie" en línea en https://www.mollie.com/de/.

4.8 Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente después de la celebración del contrato. El procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: «Stripe » ). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y de rechazar este método de pago en caso de una evaluación crediticia negativa.

4.9 Al seleccionar el método de pago "compra a plazos easyCredit", el procesamiento del pago lo realiza TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (en adelante, " TeamBank AG " ), a quien el vendedor cede su derecho de cobro. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, TeamBank AG realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago "compra a plazos easyCredit" al cliente en caso de que la verificación de crédito resulte negativa. Si TeamBank AG aprueba el método de pago "compra a plazos easyCredit", el cliente deberá pagar el importe de la factura a TeamBank AG de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por el vendedor, que se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. En este caso, el pago solo podrá realizarse a TeamBank AG con efectos legalmente vinculantes. Sin embargo, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente. B. respecto de mercancías, tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, avisos de cancelación y devoluciones, o notas de crédito. Además, se aplican los Términos y condiciones generales para compras a plazos de easyCredit, a los que se puede acceder online en https://www.easycredit-ratenkauf.de/marketingmaterial-schulung/allgemeine-geschaeftsbedingungen/ .

4.10 Al seleccionar el método de pago "Financiamiento TARGOBANK", el financiamiento es procesado por TARGOBANK AG, Kasernenstraße 10, 40213 Düsseldorf (en adelante, "TARGOBANK " ). Como parte de la solicitud de financiamiento, TARGOBANK realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente proporcionados. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago "Financiamiento TARGOBANK" al cliente en caso de un resultado negativo en la verificación de crédito. Si se aprueba "Financiamiento TARGOBANK", el cliente debe pagar el importe de la factura a TARGOBANK de acuerdo con los términos y condiciones acordados en el contrato de financiamiento. En este caso, los pagos solo pueden realizarse a TARGOBANK para saldar la deuda. Sin embargo, incluso cuando se utiliza el financiamiento, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, en particular en lo que respecta a los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las cancelaciones y su presentación, o las notas de crédito. Además, se aplican los términos y condiciones correspondientes a la financiación de TARGOBANK, que se facilitan al cliente al formalizar el contrato de financiación.

4.11Al seleccionar el método de pago "factura easyCredit", el procesamiento del pago lo realiza TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (en adelante, " TeamBank AG " ). Antes de aceptar la cesión de créditos, TeamBank AG realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente proporcionados. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago "factura easyCredit" al cliente en caso de un resultado negativo en la verificación de crédito. Si TeamBank AG aprueba el método de pago "factura easyCredit", el cliente deberá pagar el importe de la factura a TeamBank AG de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la tienda en línea del vendedor. En este caso, los pagos solo podrán realizarse a TeamBank AG para saldar la deuda. Sin embargo, incluso en caso de cesión de créditos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, en particular en lo que respecta a los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, los avisos de cancelación y su presentación, así como las notas de crédito. Además, se aplican las Condiciones Generales para compras con factura easyCredit, que se ponen a disposición del cliente durante el proceso de pedido.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de reparto especificada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo contrario. La dirección de entrega especificada en el sistema de procesamiento de pedidos del vendedor es la que prevalece para la transacción. Sin embargo, si se selecciona PayPal como método de pago, la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago será la que prevalezca.

5.2 Para las mercancías entregadas por transportista, la entrega se realiza "a pie de calle", es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega , a menos que se especifique lo contrario en la información de envío de la tienda online del vendedor o se haya acordado de otro modo.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al cliente, este deberá asumir los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos del envío inicial si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de la devolución, se aplicarán las disposiciones establecidas en la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.4 Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente en cuanto el vendedor entrega la mercancía al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida generalmente solo se transfiere al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a un destinatario autorizado. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida también se transfiere al cliente en el caso de consumidores en cuanto el vendedor entrega la mercancía al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya encargado al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no haya informado previamente al cliente de la identidad de esta persona o entidad.

5.5 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o defectuosa por parte de sus proveedores. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es culpa del vendedor y este ha formalizado con el proveedor un acuerdo de cobertura específico con el proveedor, actuando con la debida diligencia. El vendedor hará todo lo posible por conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente de inmediato y se le reembolsará el pago inmediatamente.

5.6 Si el vendedor ofrece la opción de recogida, el cliente podrá recoger los productos solicitados dentro del horario comercial especificado por el vendedor y en la dirección indicada por este. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

5.7 Los cupones se entregarán al cliente de la siguiente manera:

• vía correo electrónico
• postal

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• El vendedor tiene la opción de elegir el tipo de ejecución subsiguiente;
• El plazo de prescripción para las reclamaciones de garantía de productos nuevos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
En el caso de productos usados, se excluyen los derechos de garantía; El plazo de prescripción no se reinicia si se realiza una entrega de reemplazo bajo la garantía por defectos.

7.2 Si el cliente es un consumidor, se aplicará lo siguiente a los contratos de suministro de bienes usados, con sujeción a la limitación establecida en la siguiente cláusula: El plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía, siempre que así se haya acordado expresamente y por separado entre las partes y el cliente haya sido informado específicamente de la reducción del plazo de prescripción antes de presentar su declaración contractual.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos estipuladas anteriormente no se aplican

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que, según su uso habitual, se hayan utilizado en una construcción y hayan causado su defecto,
• Para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos para el suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se ven afectados.

7.5 Si el cliente es un comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de inspeccionar la mercancía y notificar los defectos conforme al artículo 377 del HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación estipuladas en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada.

7.6 Si el cliente es un consumidor, se le solicita que notifique al repartidor cualquier daño evidente durante el transporte de la mercancía entregada e informe al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará sus derechos legales o contractuales en materia de defectos .

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor es responsable sin limitación alguna por cualquier motivo legal.

• en casos de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
• basado en una promesa de garantía, a menos que se estipule lo contrario,
• debido a la responsabilidad obligatoria, como la prevista en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada conforme a la cláusula anterior. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para la consecución de la finalidad contractual, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar razonablemente.

8.3  Además, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus agentes y representantes legales.

9) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según los requisitos específicos del cliente

9.1 Si, según el contrato, el vendedor está obligado no solo a entregar la mercancía sino también a procesarla de acuerdo con los requisitos específicos del cliente, este deberá proporcionar al vendedor todo el contenido necesario para dicho procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, con el formato, el tamaño de imagen y el tamaño de archivo especificados por el vendedor, y otorgarle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de obtener y adquirir los derechos sobre dicho contenido. El cliente declara y asume la responsabilidad de tener el derecho a utilizar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, el cliente es responsable de garantizar que no se infrinjan los derechos de terceros, especialmente los derechos de autor, los derechos de marca y los derechos de la personalidad .

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente infringe prohibiciones legales u oficiales o contraviene las normas de decencia aceptadas. Esto se aplica en particular a la provisión de contenido que sea inconstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, ofensivo, perjudicial para menores y/o que glorifique la violencia.

10) Condiciones especiales para los servicios de montaje/instalación

Si, según el contrato, el vendedor también es responsable del montaje o la instalación de los bienes en las instalaciones del cliente, así como de las medidas preparatorias necesarias (por ejemplo, la toma de medidas), se aplicará lo siguiente:

10.1 El vendedor prestará sus servicios a su propia discreción, ya sea personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. El vendedor también podrá utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre . Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor , el cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona específica para que preste el servicio deseado.

10.2 El cliente deberá proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la prestación del servicio adeudado, de forma completa y veraz, salvo que la obtención de dicha información sea responsabilidad del vendedor en virtud del contrato.

10.3 Tras la celebración del contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar una fecha para la prestación del servicio. El cliente es responsable de garantizar que el vendedor o el personal contratado por este tenga acceso a sus instalaciones en el momento acordado.

10.4 El riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos solo se transfiere al cliente una vez finalizado el trabajo de montaje y entrega al cliente.

11) Canje de cupones promocionales

11.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de campañas promocionales con un período de validez específico y que no pueden ser adquiridos por el cliente ( en adelante, "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y únicamente dentro del período especificado .

11.2 Cada producto podrá quedar excluido de la promoción del cupón, siempre que se indique una restricción similar en las condiciones del mismo.

11.3 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido . No es posible realizar abonos posteriormente .

11.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido .

11.5 Si el cupón promocional se refiere a un valor específico y no a un descuento porcentual, el valor de los productos debe ser al menos igual al valor del cupón promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

11.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

11.7 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni generará intereses.

11.8 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve los productos pagados total o parcialmente con el cupón promocional en el ejercicio de su derecho legal de desistimiento.

11.9 El cupón promocional es transferible. El vendedor puede cumplir con su obligación prestando el servicio al titular que canjee el cupón en su tienda online . Esto no aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la falta de derecho, incapacidad legal o falta de autorización del titular para actuar en nombre de otra persona.

12) Canje de vales regalo

12.1 Los cupones que se pueden adquirir a través de la tienda online del vendedor ( en adelante, "cupones regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor , salvo que se indique lo contrario en el cupón.

12.2 Los vales regalo y los saldos restantes de los mismos se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al de la compra . Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de caducidad.

12.3 Los vales regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido . No es posible abonarlos posteriormente .

12.4 Los vales regalo solo se pueden usar para comprar productos y no para comprar otros vales regalo.

12.5 Si el valor del cupón regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

12.6 El saldo de un vale regalo no se abonará en efectivo ni generará intereses.

12.7 El vale regalo es transferible. El vendedor puede cumplir con su obligación prestando el servicio al titular que canjee el vale regalo en su tienda online . Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la falta de derecho, incapacidad legal o falta de autorización del titular para actuar en nombre de otra persona.

13) Ley aplicable

13.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual .

13.2 Además, esta elección de ley no se aplica al derecho legal de desistimiento de los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residan en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

14) Jurisdicción

15) Métodos alternativos de resolución de conflictos

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.